① 見積書の【OK／NG表現一覧】
❌ NG表現（削除・変更が必要）
以下は名目を問わずリスクが高い表現です。
| 表現例 | NG理由 |
|---|---|
| 登録代行料 | 有償の書類作成・提出代行と直結 |
| 車庫証明代行費用 | 行政書士の独占業務 |
| 納車諸費用（内訳不明） | 実質的に登録代行費が含まれると判断されやすい |
| 書類作成費 | 官公署提出書類の作成を示唆 |
| OSS申請手数料 | 電子申請でも書類作成扱い |
| 手続サポート一式 | 内容が不明確で実質有償と評価されやすい |
| 事務手数料（登録関係） | 対価性を否定できない |
📌 ポイント
「代行」「作成」「手続」という言葉が入ると、ほぼアウトと考えてください。
✅ OK表現（適法に整理された例）
パターン①：行政書士へ正式委託している場合
| 表現例 | 注意点 |
|---|---|
| 行政書士報酬（登録関係） | 実際の受任者が行政書士であること |
| 行政書士報酬（車庫証明） | 顧客→行政書士の委任状が必須 |
| 登録関係実費（印紙・証紙代） | 実費のみ・金額明示が望ましい |
📌 見積書のどこかに
「登録手続は行政書士が行います」
という注記を入れると安全性が高まります。
パターン②：本人申請サポートの場合（非推奨だが可能）
| 表現例 | 条件 |
|---|---|
| 書式提供・説明（無償） | 無料であることが明確 |
| 郵送実費 | 切手代など実費のみ |
⚠ 有償にするとアウト
→ このパターンは運用が難しく、実務では行政書士委託が安全です。
② 営業担当向け【説明トーク例】
🟢 基本トーク（王道・一番安全）
「登録や車庫証明の手続は、法律上、行政書士が行う業務になっています。
当店では、専門の行政書士に正式に依頼して、正規の方法で手続きを進めていますので、ご安心ください。」
🟢 費用を聞かれたときのトーク
「こちらは当店の手数料ではなく、
登録業務を担当する行政書士への報酬と、印紙などの実費になります。」
📌 「うちでやっている」ではなく
「行政書士がやっている」 がキーワード
🟢 「前は無料だったのに」と言われた場合
「以前は店舗で対応しているところも多かったのですが、
法改正により、現在は専門資格を持つ行政書士が行う形に統一されています。
法令に沿った形で、お客様にご迷惑がかからないよう対応しています。」
🟢 OSS（電子申請）について聞かれた場合
「電子申請でも、内容の作成や申請は行政書士が行います。
当店は連絡や書類の受け渡しをお手伝いする形になります。」
🔴 絶対に言ってはいけないNGトーク
| NGトーク | 理由 |
|---|---|
| 「うちで登録やってます」 | 業務主体が販売店になってしまう |
| 「サービスでやってます」 | 無償でも業として行えば問題 |
| 「名前だけ行政書士を使ってます」 | 名義貸しと誤解される |
| 「電子だから資格はいらない」 | 完全な誤り |
🟢 クロージング用トーク（信頼強化）
「登録関係は法律の専門分野なので、
当店は無理に自社でやらず、行政書士と連携しています。
その分、車選びやアフターサービスにしっかり時間を使わせていただいています。」
③ 社内共有用ワンフレーズまとめ（暗記用）
-
❌「登録代行」 → ✅「行政書士が対応」
-
❌「うちでやります」 → ✅「専門家に依頼しています」
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❌「サービスです」 → ✅「法令に沿った手続です」
いつでもお声掛けください。
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■■■ 行政書士法人塩永事務所
■■ 代表 塩永 健太郎
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